Kort fortalt: Vi samler bare inn det som trengs for å svare deg og levere tjenesten, vi selger aldri opplysningene dine, og du kan når som helst be om innsyn, retting eller sletting på sales@fiberprotector.com.
Hopp til:
1. Behandlingsansvarlig
Fiber ProTector Norge AS, Grini Næringspark 1, 1361 Østerås, er behandlingsansvarlig for personopplysningene som samles inn gjennom våre digitale flater og i forbindelse med tjenesteleveranser.
Har du spørsmål om personvern, eller ønsker å utøve rettighetene dine, kan du kontakte oss på sales@fiberprotector.com.
2. Hva vi samler inn
Vi samler kun inn opplysninger som er nødvendige for å levere tjenestene våre og drive kundekommunikasjon:
- Kontaktopplysninger: navn, e-post, telefonnummer, firmanavn og adresse — når du fyller ut et skjema eller tar kontakt med oss.
- Befarings- og prosjektdata: lokasjon, materialtyper, arealer og annen informasjon knyttet til den konkrete leveransen.
- Nettstedsbruk: dersom du samtykker, statistikk om besøk på nettsidene våre (side, tidspunkt, henvisende side) — se avsnittet om informasjonskapsler nedenfor.
- Kommunikasjon: e-poster, telefonnotater og skriftlig korrespondanse i forbindelse med tilbud, leveranse og oppfølging.
3. Hvorfor vi samler inn
Behandlingen har følgende formål:
- Besvare henvendelser, tilby befaring og levere tjenester som avtalt.
- Dokumentere leveranser (behandlet areal, dato, produkt) for kunden, klasseselskap eller forsikring.
- Fakturere og oppfylle lovpålagte krav etter regnskapsloven og bokføringsloven.
- Forbedre nettsidene, tjenestene og markedskommunikasjonen.
4. Rettslig grunnlag
Vi behandler personopplysninger med grunnlag i:
- Avtale (GDPR art. 6 nr. 1 bokstav b) — for å oppfylle avtalen med deg som kunde, eller for å iverksette tiltak på din anmodning.
- Rettslig forpliktelse (art. 6 nr. 1 bokstav c) — særlig regnskaps- og bokføringsplikt.
- Berettiget interesse (art. 6 nr. 1 bokstav f) — for kundeoppfølging, sikkerhet og nettstedanalyse. Vi vurderer alltid interessen opp mot den enkeltes personvern.
- Samtykke (art. 6 nr. 1 bokstav a) — for markedsføring og informasjonskapsler som ikke er strengt nødvendige.
5. Lagringstid
Vi lagrer personopplysninger så lenge det er nødvendig for formålet:
- Henvendelser som ikke fører til avtale: slettes normalt innen 12 måneder.
- Kundedata knyttet til aktive kunder: lagres så lenge kundeforholdet varer.
- Regnskaps- og fakturagrunnlag: minst 5 år, i tråd med bokføringsloven.
- Prosjektdokumentasjon for garanti og oppfølging: lagres i garantitiden, normalt inntil 5 år.
6. Deling av opplysninger
Vi deler ikke personopplysninger med tredjeparter, med følgende unntak:
- Databehandlere som leverer tjenester på våre vegne (regnskap, IT-drift, e-postutsending). Alle er bundet av databehandleravtale.
- Offentlige myndigheter når vi er pålagt det ved lov.
Vi verken selger eller deler personopplysninger med tredjeparter for markedsføringsformål.
7. Informasjonskapsler
Nettsidene bruker informasjonskapsler i to kategorier:
- Nødvendige: kreves for at nettstedet skal fungere — skjemainnsending, spamfilter og lagring av samtykkevalget ditt. Disse settes uten samtykke, fordi siden ikke virker uten dem.
- Analyse: Google Analytics, som viser oss hvor mange som besøker sidene og hvilke sider som leses. Disse settes kun hvis du godtar dem. Gjør du ikke det, lastes ikke Google Analytics i det hele tatt.
Vi bruker Google Consent Mode, som betyr at valget ditt sendes til Google før noe måles. Avviser du, samles det ikke inn analysedata. Google Analytics leveres av Google Ireland Limited, og opplysninger kan overføres til USA under EUs rammeverk for dataoverføring.
Du kan når som helst endre valget ditt ved å klikke på samtykkeikonet nederst på siden.
8. Dine rettigheter
Etter personopplysningsloven og GDPR har du rett til å:
- Få innsyn i hvilke opplysninger vi har om deg.
- Kreve retting av uriktige opplysninger.
- Kreve sletting når opplysningene ikke lenger er nødvendige.
- Begrense eller protestere mot behandlingen.
- Kreve dataportabilitet — motta opplysningene dine i et strukturert og maskinlesbart format.
- Trekke tilbake samtykke der behandlingen er basert på det.
- Klage til Datatilsynet dersom du mener behandlingen bryter regelverket.
Henvendelser besvares uten unødig opphold, og senest innen 30 dager.
9. Sikkerhet
Vi har tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte personopplysningene mot uautorisert tilgang, tap, endring eller sletting. Ansatte har taushetsplikt, og tilgang begrenses etter behov.
10. Endringer
Denne erklæringen kan bli oppdatert. Ved vesentlige endringer varsler vi eksisterende kunder direkte. Siste versjon er alltid tilgjengelig på denne siden.