Personvernerklæring

Hopp til:

1. Behandlingsansvarlig

Fiber ProTector Norge AS, Grini Næringspark 1, 1361 Østerås, er behandlingsansvarlig for personopplysningene som samles inn gjennom våre digitale flater og i forbindelse med tjenesteleveranser.

Har du spørsmål om personvern, eller ønsker å utøve rettighetene dine, kan du kontakte oss på sales@fiberprotector.com.

2. Hva vi samler inn

Vi samler kun inn opplysninger som er nødvendige for å levere tjenestene våre og drive kundekommunikasjon:

• Kontaktopplysninger: navn, e-post, telefonnummer, firmanavn og adresse — når du fyller ut et skjema eller tar kontakt med oss.
• Befarings- og prosjektdata: lokasjon, materialtyper, arealer og annen informasjon knyttet til den konkrete leveransen.
• Nettstedsbruk: anonymiserte data om besøk på nettsidene våre (side, tidspunkt, henvisende side) — se avsnittet om informasjonskapsler nedenfor.
• Kommunikasjon: e-poster, telefonnotater og skriftlig korrespondanse i forbindelse med tilbud, leveranse og oppfølging.

3. Hvorfor vi samler inn

Behandlingen har følgende formål:

• Besvare henvendelser, tilby befaring og levere tjenester som avtalt.
• Dokumentere leveranser (behandlet areal, dato, produkt) for kunden, klasseselskap eller forsikring.
• Fakturere og oppfylle lovpålagte krav etter regnskapsloven og bokføringsloven.
• Forbedre nettsidene, tjenestene og markedskommunikasjonen.

4. Rettslig grunnlag

Vi behandler personopplysninger med grunnlag i:

• Avtale (GDPR art. 6 nr. 1 bokstav b) — for å oppfylle avtalen med deg som kunde, eller for å iverksette tiltak på din anmodning.
• Rettslig forpliktelse (art. 6 nr. 1 bokstav c) — særlig regnskaps- og bokføringsplikt.
• Berettiget interesse (art. 6 nr. 1 bokstav f) — for kundeoppfølging, sikkerhet og nettstedanalyse. Vi vurderer alltid interessen opp mot den enkeltes personvern.
• Samtykke (art. 6 nr. 1 bokstav a) — for markedsføring og informasjonskapsler som ikke er strengt nødvendige.

5. Lagringstid

Vi lagrer personopplysninger så lenge det er nødvendig for formålet:

• Henvendelser som ikke fører til avtale: slettes normalt innen 12 måneder.
• Kundedata knyttet til aktive kunder: lagres så lenge kundeforholdet varer.
• Regnskaps- og fakturagrunnlag: minst 5 år, i tråd med bokføringsloven.
• Prosjektdokumentasjon for garanti og oppfølging: lagres i garantitiden, normalt inntil 5 år.

6. Deling av opplysninger

Vi deler ikke personopplysninger med tredjeparter, med følgende unntak:

• Databehandlere som leverer tjenester på våre vegne (regnskap, IT-drift, e-postutsending). Alle er bundet av databehandleravtale.
• Offentlige myndigheter når vi er pålagt det ved lov.

Vi verken selger eller deler personopplysninger med tredjeparter for markedsføringsformål.

7. Informasjonskapsler

Nettsidene våre bruker et minimum av informasjonskapsler. Nødvendige kapsler settes automatisk for at siden skal fungere. Analyse- og markedsføringskapsler settes kun etter samtykke.

Du kan når som helst endre eller trekke tilbake samtykket i nettleseren din.

8. Dine rettigheter

Etter personopplysningsloven og GDPR har du rett til å:

• Få innsyn i hvilke opplysninger vi har om deg.
• Kreve retting av uriktige opplysninger.
• Kreve sletting når opplysningene ikke lenger er nødvendige.
• Begrense eller protestere mot behandlingen.
• Kreve dataportabilitet — motta opplysningene dine i et strukturert og maskinlesbart format.
• Trekke tilbake samtykke der behandlingen er basert på det.
• Klage til Datatilsynet dersom du mener behandlingen bryter regelverket.

Henvendelser besvares uten unødig opphold, og senest innen 30 dager.

9. Sikkerhet

Vi har tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte personopplysningene mot uautorisert tilgang, tap, endring eller sletting. Ansatte har taushetsplikt, og tilgang begrenses etter behov.

10. Endringer

Denne erklæringen kan bli oppdatert. Ved vesentlige endringer varsler vi eksisterende kunder direkte. Siste versjon er alltid tilgjengelig på denne siden.